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마켓**** (ip:112.161.16.82)
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안녕하세요 고객님

조립전의 상품과 조립이후의 상품보다 중요한 부분은,

고객님께서 받으신 상품에 대한 문제를 자사에서 확인이 되어야 하는 이후 진행여부에 대한 회신을 드릴수 있는 부분으로

A/S게시판에 현 상품의 상태에 대한 이미지 첨부를 요청드린 부분입니다

마켓비를 찾아주셔서 감사합니다

[ Original Message ]
상품정보와 함께 문의주시면 더 빠르게 안내드릴 수 있습니다.

상품코드 혹은 상품명 : 477791265 

문의에 답글을 받았는데, 다시 글을 쓸 수가 없네요
전화도 안되고, 글올리면 답변이 하루만에 오고, 그 마저도 일방적이라 저는 다시 답을 못달게 되어 있네요

여기는 커뮤니케이션이 뭔지 모릅니까?

보내주신 답글입니다.

안녕하세요 고객님
제품조립전 제품의 상태는 고객님께서 확인해주셔야하는 부분이 있습니다
조립이 진행되지 않은 경우 제품의 문제발생시 교환/환불/반품등 고객님의 요청안에 따라 응대가 가능하며
조립상품 특성상 사진취합등 유선상으로 진행하기가 어려운 업무부분이 있습니다
유선증가에 실시간 응대를 드리지 못한점 진심으로 죄송합니다
마켓비를 이용해주셔서 감사합니다

조립전 상태를 확인해야한다고 하셨는데, 제가 구매한 제품은 완제품 티비 선반에 다리만 부착해서 사용하는 제품입니다.

저희는 벽걸이 티비 아래에 놓기로 해서 다리 부품은 부착하지 않고 사용하기로 했습니다.(실제로 다리 부품은 포장을 풀지도 않았죠)


그러니까 지금 하자가 있는 제품 상태는 조립 전, 보내주신 제품을 포장만 띁은 상태입니다.(조립전 하자를 확인한거죠)

답변을 빨리 달아주시던지, 콜센터 전화를 받으시던지(콜센터는 번호만 있고 운영은 안하시나보네요) 해 주세요


제품 교환 또는 배송비포함해서 전액 환불을 요청 드립니다.


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