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안녕하세요

A/S부서에 별도요청하여 해당부품만 구매가능여부 확인하였으며

부품대는 2만원으로 안내받았습니다

상세 A/S규정 문의 및 부품 별도구매관련 문의사항은 A/S게시판 문의 부탁드립니다

2만원 입금자명분 성함과 필요하신 부품 사진첨부하시어

A/S 게시판으로 인입요청드립니다

감사합니다

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174933 게시물에 대한 답변입니다. 답변에 대한 답변을 달수 없으니 불편하네요.


고객과실과 자사과실에 대한 처리가 다르다?

저는 "부품구매"를 원했고,

답변주신분은 "완제품만 구매가 가능하다", 즉 "부품만 따로 구매할수 없다" 라는 취지로 말씀하셨습니다.

그렇다면 답변주신분 말씀은 자사과실일때는 부품을 제공할 수 있고, 고객과실일 때는 부품을 제공할수 없다는 말씀이신가요?

중요한 부분이니 정확히 답변주세요.
 

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